Última atualização: 23 de dezembro de 2025
A Astersol Aquecedores valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar nossos serviços, adquirir nossos produtos ou navegar em nosso site, você concorda com as práticas descritas nesta Política.
1. INFORMAÇÕES COLETADAS
Coletamos dados pessoais necessários para a correta prestação de nossos serviços de venda, instalação e manutenção de aquecedores solares e a gás, bem como para atendimento, comunicação e cumprimento de obrigações legais.
1.1. Dados fornecidos pelo usuário
Informações de Identificação: Nome completo, CPF ou CNPJ.
Informações de Contato: Endereço, telefone, e-mail.
Informações Comerciais: Dados relacionados à solicitação de orçamento, compra de produtos, contratação de serviços, agendamento de instalação ou manutenção.
Informações de Pagamento: Dados relacionados ao meio de pagamento escolhido (como cartão de crédito, PIX ou transferência bancária), sendo o processamento realizado por intermediários de pagamento seguros.
1.2. Dados coletados automaticamente
Cookies e Tecnologias Semelhantes: Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário, personalizar conteúdos e analisar o tráfego do site. Esses dados podem incluir endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas acessadas e tempo de navegação.
Dados de Navegação: Informações sobre interações com o site, como data e horário de acesso, páginas visitadas e funcionalidades utilizadas. O usuário pode gerenciar o uso de cookies diretamente nas configurações do navegador.
2. FINALIDADE DO TRATAMENTO DE DADOS
Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
Prestação de Serviços: Realizar a venda, instalação, manutenção e suporte técnico de aquecedores solares e a gás.
Processamento de Pedidos e Orçamentos: Emissão de propostas, contratos, notas fiscais e acompanhamento de serviços.
Comunicação com o Cliente: Envio de confirmações, agendamentos, atualizações, respostas a solicitações e suporte técnico.
Melhoria de Serviços: Análise de dados para aprimorar nossos processos, produtos e atendimento.
Marketing e Relacionamento: Envio de informações institucionais, promoções e novidades, mediante consentimento do titular dos dados.
3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A Astersol Aquecedores não vende nem comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário, nas seguintes situações:
Prestadores de Serviços: Empresas parceiras que auxiliam em atividades operacionais, como processadores de pagamento, serviços de hospedagem de site, e-mail corporativo e sistemas de gestão, sempre respeitando a confidencialidade e a finalidade dos dados.
Obrigação Legal ou Regulatória: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades competentes, para cumprimento de obrigações legais ou proteção de direitos da empresa e de seus clientes.
4. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS
Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgações indevidas.
Os dados são armazenados em ambientes seguros e acessados apenas por profissionais autorizados, estritamente para as finalidades descritas nesta Política.
5. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS
Em conformidade com a LGPD, o titular dos dados possui os seguintes direitos:
Confirmação e Acesso: Confirmar a existência do tratamento e acessar seus dados pessoais.
Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, quando aplicável.
Eliminação: Solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento.
Informação sobre Compartilhamento: Obter informações sobre entidades públicas ou privadas com as quais os dados foram compartilhados.
Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento.
Para exercer seus direitos, o titular pode entrar em contato pelos canais informados abaixo.
6. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Astersol Aquecedores se reserva o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, visando melhorias ou adequações legais.
Recomendamos a revisão periódica deste documento. Alterações relevantes serão comunicadas por meio de nosso site ou canais oficiais de contato.
7. CONTATO
Se você tiver dúvidas, solicitações ou desejar exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato conosco:
Astersol Aquecedores
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 91467-6316
